社保经办服务是社会保险体系的“最后一公里”,在服务人民群众、落实民生政策、推动事业高质量发展中发挥着重要作用。近年来，句容人社以标准化建设为抓手，全面提升社保服务效能，擦亮温暖民生底色。 近年来，句容市人社局成为江苏省首批唯一一家县级社保经办机构，全面推进社会保险标准化“先行城市”建设单位。句容市人社局紧抓试点和省一体化上线契机，全面整合经办服务事项，设立人社业务综合服务大厅，大厅建设3个功能区，设立10个综窗，综窗单窗可受理社保、就业、人才等各类业务。服务部门从原来19个改为1个，统一受理、对外服务。对需要跨部门协办的，实行内部联动“打包办”。业务流程优化减少申报材料101件，减少归档材料151件，有效减少82%的审批节点，切实提高了服务质效。 完善市镇村三级服务网络，镇级承接社保业务65项。大力推进“社银合作”模式，积极探索社保银行服务体系，将高频事项逐步委托合作银行网点受理、经办，把社保业务“就近办”延伸到全市神经末梢。深入推广“江苏人社网办大厅”、“江苏智慧人社”APP，推进自助服务一体机与省平台对接，推动人社业务“一网通办”。同时，重点推行直通企业、企业负责人、企业员工、板块、项目的“五个直通”优质服务。通过组建服务小队、搭建基层平台、运用线上服务，将办理窗口前移至企业、提供在线上，让企业业务办理、用工招聘省时无忧。 回应企业和群众需求，设置午间值班窗口，解决职工“上班没空办，下班没处办”难题，延时服务办理业务2100余笔；开展“业务能手”大比试、“窗口之星”评比等，培养业务经办“全能通”，组织参加省、市人社练兵大赛，多次取得优异成绩；推行“微笑服务”，实施人社政务服务“好差评”，人社政务服务好评率达99.6%；推行退休、职工参保登记“一件事一次办”，让服务效率不断提升；开展“局长走流程”，打通群众办事痛点、堵点，让办事流程“再优化、再升级”，持续擦亮服务品牌。 下一步，句容人社将围绕中心、服务大局，以重实效强实干抓落实的鲜明作风，深化社保“一件事一次办”服务，加快推动“数字人社”建设，持续提升服务质效，强化便民举措，为推动人社事业高质量发展作出应有的贡献。(施浩峰)