雇主梦寐以求的员工是高敬业度的员工。 根据盖洛普的定义，“敬业”指的是“情感上有投入、在每日工作中为所在机构创造价值”。盖洛普认为，敬业的员工会为雇主带来以下优势： 他们的留任率是不敬业员工的两倍以上，也更有可能推荐亲戚朋友加入所在机构。这些因素会降低招聘、培训和工作效率流失成本。 他们的工作效率是不敬业员工的2.5倍。 他们的缺勤率更低、工作更稳定、工作成果质量更好、更不可能发生盗窃行为。 他们会促进与消费者的互动，进而促进消费者忠诚度、更大的业务增长和更多的利润。 然而哈佛商学院的一篇文章指出，诸多企业谈论很多员工敬业度的问题，但在实际操作层面却流于形式：每年发放一次员工敬业度调查问卷、分析数据、形成报告、讨论改进空间，然后管理层就把讨论结果束之高阁，转向更重要的日常事务。 这就不难理解为什么全球范围内员工敬业度持续低迷了。盖洛普全球员工敬业度调查发现，敬业员工的数量通常不到不敬业员工的一半，2012年的数据显示，中国敬业员工的比例只有区区6%。 员工敬业度为什么那么低？在哈佛商学院网站上，读者各抒己见： 关于员工敬业度，你怎么看？欢迎留言。