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阿里内部销售培训方案:《电话销售三部曲》,如何抓住精准客户?

相信大家很多人都有接到过电话推销的经历!

卖保险、卖房子等等。相信很多人对电话销售很反感,除了没需求之外,更多是因为打扰了自己的正常生活。

不过,对于电话销售人员来讲,这是他们的工作内容。

而客户又特别反感突然而来的推销。

对此,需要电话销售的企业该如何做呢?

今天,跟大家分享一下阿里巴巴关于电话销售的培训方案。

培训定位

学习目标

电销技巧

电销3大问题

阿里电销特点

销售三部曲

售前必做工作

客户分类——性格

举例

客户分类——规模

售中

1.开场白

如何设计开场白?

2.话天地

话天地的技巧和方法:

man法则:

需求挖掘:

3.入主题(目的)

什么是FAB?

FAB范例

4.异议处理

异议分类:

5.缔结

6.促销

销售流程总结:

售后(未成交客户)

售后(成交客户)

什么是销售?

销售的7种境界

销售信心传递

如何学会自信?

内容回顾

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