为进一步贯彻落实党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，城东区人力资源和社会保障局超前谋划、精准施策，通过下好政策宣传、诉求回应、窗口服务“三步棋”，从“小切口”入手，办好民生“大实事”，倾情倾力打造“便捷社保”“高效社保”“暖心社保”，不断推动人社工作高质量发展。 多向发力，下好有诉必办“关键棋”。自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，区人力资源和社会保障局紧扣参保群众关切，聚焦群众诉求反映强烈的突出问题，以“事必解决”、群众合理诉求“最多访一次”为目标，建立《城东区社会保险服务局接件签收单》《城东区社会保险服务局信访承办件工作台账》《城东区社会保险服务局疑难问题清单》，通过凭制度管人管事，切实保障群众最大权益。同时，针对重点、难点问题，联合城东区税务局、东川工业园区税务局、城西区劳动监察大队等部门“联合作战”，凝聚部门合力，确保接单就办、办就办好，着力打造“高效社保”。 用心服务，下好窗口办理“制胜棋”。为进一步优化人社服务，城东区人力资源和社会保障局结合实际建立“帮办代办服务队”、社保“管家”，印发“社保便民小纸条”，积极落实主动询问制、一次性告知制，实现群众最多跑一次。为进一步提升经办能力，城东区人力资源和社会保障局设置“能力提升小课堂”“党员先锋岗”“中层干部走流程”等，进一步增强窗口工作争先创优意识，激发干部职工以更专业、更热情的服务，为企业、群众提供帮办咨询和业务办理。为进一步提升群众满意度，城东区人力资源和社会保障局主动把便民热线“亮出来”、把办事流程“亮出来”、把服务评价“亮出来”，扩大群众监督，不断构建良性互动的政群关系，着力打造“暖心社保”。