金牌调解员，申请出战！

在湖北省孝昌县卫店镇

当地百姓中流传着一句口头禅

“有事找小夏”

“小夏”是孝昌县公安局

卫店派出所民警夏亮

2022年1月

卫店镇组织

公安、司法、信访

国土、市场监管等执法力量

成立“小夏说法”调解室

坚持和发展新时代“枫桥经验”

探索分级办理、多元化解、综合调处的

矛盾纠纷化解模式

五个调解“小妙招”

卫店镇地处孝昌北郊，辖24个行政村，外出务工人口多。2009年，23岁的夏亮从警校毕业后，成为卫店派出所的一名民警。他满怀壮志，想干出一番事业，可面对最多的是鸡毛蒜皮事。

让夏亮印象深刻的是一起因家畜引发的邻里纠纷。老刘的庄稼被老张家的牛啃了一大片，老刘气冲冲到张家讨说法，却吃了闭门羹。一气之下，老刘报了警。夏亮匆忙赶到，了解来龙去脉，安抚老刘后，又到老张家调解，最终达成赔偿协议。老刘紧握住夏亮的手说：“我气得要去砸他家的门，好在你们来帮我主持公道了。”

这件“小事”，让夏亮明白：如果不及时处理，小事就有可能变大事，引发治安案件，问题像滚雪球一样越来越大。把小事当大事办，让群众顺心、称心，成了夏亮的奋斗目标。

自那以后

夏亮就常往

田间地头、大街小巷跑

学习方言土话

了解民风民情

说话做事越来越接地气

“倒一杯热茶，说一句暖心话

听一通抱怨，找一个症结

解一个疙瘩”

每当有群众找到他

这五招总能

让调解工作事半功倍

一次次真诚服务

一桩桩暖心之举

让群众对夏亮刮目相看

“一站式”多元解纷

随着调解工作的深入

夏亮越来越感到个人力量有限

单靠一股子热情不行

“老百姓信任我们是好事

但派出所警力有限

有些矛盾纠纷调解起来

也不够专业

效果并不理想”

卫店派出所所长王新刚

一直在思考破题路径

正当王新刚和夏亮犯难时，卫店镇党委政府伸出援手，支持派出所联合司法所、信访办、律所等部门单位成立“小夏说法”调解室，按照“家庭、林地、邻里、情感、消费、劳资、项目、交通”等8大类划分责任归属，展开协同作战，分轻重缓急逐一化解矛盾纠纷。

去年年底，清泉村发生一起交通事故，事故双方为责任划分争执不下，村老党员张俊平匆忙到调解室求助。“小夏说法”调解室迅速组织镇司法、交管等部门工作人员赶到现场，了解伤者伤情，安抚家属情绪，做好责任认定，顺利化解矛盾。这件事让张俊平深受触动，主动要求加入“小夏说法”调解室，成为一名志愿者。

调解室顺势“扩招”，乡贤、律师等纷纷加入，逐渐形成一支30余人的志愿团队。他们主动收集问题线索，开展普法宣传，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

千余“小夏”遍全县

卫店镇“小夏说法”调解室

收效明显

在全县“走红”

“一年多的邻里积怨化解了，‘小夏说法’可学、管用。”花园镇洞山社区是最早一批“克隆”“小夏说法”调解室的社区，党支部副书记丁金林给记者讲了一个故事。

去年5月，辖区内一户业主新安装了空调，每次启动使用，楼下住户就能感受到噪声和热浪。楼下业主上楼理论，双方一言不合，便吵了起来。这一吵就是大半年，其间物业、社区多次出面协调未果。此时，全县组织学习卫店镇“小夏说法”调解室工作机制，洞山社区引入“小夏说法”特色调解品牌，社区居委会联合法官、社区辅警、小区物业经理和网格员共商对策，合理疏导、宣讲法律。几个月后，矛盾双方握手言和。

如今

孝昌已建起

“小夏说法”调解室234个

矛盾纠纷调解员达1200余人

共化解矛盾纠纷近3000件

打造出基层矛盾纠纷调解的特色品牌