为切实服务经济社会发展，进一步营造稳定、公平、透明的营商环境，赣州市消防救援支队主动靠前服务，以破解“赢商”密码为着力点，全力优化营商环境，将群众所需之事办实、将企业所存之疾根除。 体验服务 上门指导 靠前服务无事不扰 “崇义县消防救援大队多次派人员上门指导我们开展火灾隐患整改工作。目前，隐患已整改完毕。”崇义县新世界购物责任有限公司负责人介绍。 帮助企业进行隐患整改，是崇义县消防救援大队落实便民利企和深化“放管服”改革的重要举措。今年以来，崇义县消防救援大队多次组织消防技术服务队对存在火灾隐患的企业实施技术指导，全方位为企业提供消防安全管理、隐患整改等专业技术服务。“这次培训真是一场‘及时雨’。”近日，赣州龙邦材料科技有限公司负责人在参加定南县消防救援大队组织的企业消防安全培训会后表示。此次培训，有效弥补了该企业消防安全管理过程中容易被忽视的薄弱环节。 近年来，定南县消防救援大队大力推进消防安全知识进企业活动，主动上门帮助企业提升消防安全管理水平，增强火灾自防自救能力。在消防安全监管方面，优化监督抽查模式，按要求确定监督抽查频次，每月向社会公开“双随机、一公开”抽查单位名单，引导企业强化自主管理。在确保消防安全的基础上，减少对企业的消防安全检查频次，最大程度做到“无事不扰”。 换位体验破解难题 “我想办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查，请问需要提交什么资料，要怎么办理？”日前，在赣州市章贡区政务服务综合受理窗口，章贡区消防救援大队大队长张高群以普通市民的身份，在窗口体验办理消防行政许可的相关事宜。 “用手机就可以办理吗？”“有哪些材料是可以容缺受理的？”“这里可以自助打印材料吗？”在工作人员的指导下，走完整套流程用时不到10分钟。“的确比以前方便了不少！”张高群感叹道。 “流程‘走得通’吗？难题‘解得开’吗？办证‘出得快’吗？”在瑞金市行政服务中心，瑞金市消防救援大队大队长与市政协、信访局等一行人以办事人员身份，“零距离”体验消防办事流程，近距离感受业务咨询、前台受理、后台审核等各个环节，并对遇到的困难与问题进行“会诊”。 “现在，消防窗口不仅仅是一个办事窗口，还提供‘帮办’和技术指导等各项便捷服务，真正做到了为民办实事。”一名参与体验活动的工作人员如是说。 近日，赣州市消防救援支队在全市组织开展“消防政务服务大体验”活动，以问题和结果为导向，相关负责人以消防政务服务“体验官”的身份，全流程、多角度体验办事感受，进一步发现“堵点”“痛点”，群策群力优化办事流程，切实为群众办实事。 修复信用助企发展 “您好，贵企业的信用已经修复完毕，企业后续运营将不会受到影响。”近日，赣州市消防救援支队成功帮助辖区一家失信企业修复信用，避免了因不良信用造成的影响和损失，这也是全市第42家实施消防信用修复的企业。 据了解，今年1月，该企业因存在消防安全违法行为被处以行政处罚。收到《行政处罚决定书》后，该企业立刻按照消防监督执法人员要求，对存在的消防安全违法行为进行整改，及时消除了火灾隐患，至今未出现消防安全违法行为。日前，该企业依法申请了公共信用修复，并出具了《信用承诺书》，符合修复条件。检查核对后，该支队第一时间按照程序受理了信用修复申请。 一处失信，处处受限。根据赣州市社会信用体系建设联席会议办公室《关于进一步完善行政处罚信息信用修复机制的通知》，赣州市消防救援支队严格落实信用修复政策，鼓励和引导失信企业主动改正消防违法行为，按照“一处罚一告知”原则，每次下达行政处罚决定书时，都要向企业出具对应的信用修复主动告知书。当企业满足修复条件时，主动通过电话、短信、邮件等方式，提醒企业进行信用修复，并为企业提供温馨、便捷的信用修复服务，及时化解因行政处罚带来的不良影响，助力企业发展。 ◎文/图叶鑫黄维婕廖芳记者胡榕